Belanja Online di Cuekin

Assalamualaikum.

Pernah gak sih kalian belanja online ? sebagian pembaca pasti pernah deh. Nah aku termasuk orang yang suka belanja online. Cuma suka aja tapi gak sering. Sekarang baru 3 kali aku belanja online. 2 kali belanja online rasanya puas banget dengan pelayanannya. Tapi yang ke 3 ini rasanya kok sedih ya? :(

Apa sih alasan kalian belanja online? Kalo aku sih karna belanja online itu lebih MURAH. Kalo misalnya di sini harganya 50 rebu, di sana bisa 30 rebu aja. Tapi kita harus pandai-pandai cari olshop yang murah dan terpercaya. Ada juga olshop yang mahal banget. Kalo gitu mending beli di sini aja. Belum lagi ongkos kirimnya yang juga mahal.

Aku mau cerita nih tentang belanja online ku yang ke 3. Karna aku merasa gak dilayani dengan baik di sini. Ceritanya kan aku lagi nyari jilbab syari. Kalo di sini harganya bisa 50 rebu lebih lah untuk ukuran 120cm aja. Nah aku coba cari di Instagram (alias IG) jilbab segi empat syari yang lebih murah. Ketemu deh IG nya si penjual jilbab. Emang muraaah banget jilbabnya. 120cm aja Cuma 34 rebu, belum lagi kalo beli banyak dapat diskon. Sebelum pesan, aku cek dulu apa olshopnya terpercaya ato enggak, lihat-lihat testimoninya dan ternyata emang terpercaya, katanya jilbabnya murah karna dia sendiri yang jahit jilbabnya.

Akhirnya aku chat tuh si penjual lewat Wa.

Aku : Assalamualaikum mbak, boleh nanya dulu gak?

Dia : Waalaikumsalam. Iya

Aku : kirim ke xxxx ongkirnya berapa?

Dia : Kira Tanya produk sis. Kalo nanya ongkir sila bisa cek di web langsung saja www. Jne.co.id . kita kirim dari xxxxx

Aku : hehe oke mba. Aku mau beli jilbab tapi transfernya hari senin. Makanya mau nanya dulu. Oh iya nanti transfer uangnya di rek mana?

Dia : JUST READ

Aku : Kok gak dibalas mba?

Dia : saya biasanya kasi no rek setelah totalan mba, jadi nanti aja kalo sudah fix. Terimakasih

Aku : hehe iya maaf mba. Biar mudah transfernya nanti. Minggu depan aku chat lagi ya. Makasih mba

Dia : Just read

 Waktu itu aku chat hari sabtu, sengaja buat nanya-nanya dulu. Sekalian nunggu ada uang di hari senin, udah gitu aku kan gak punya atm, jadi harus nunggu hari senin untuk transfer di bank. Di awal aku udah merasa sedih karna dia balas pesannya lama banget, terus juga ada gak dibalas Cuma di read doang !. mungkin dia ngira aku Cuma nanya-nanya terus gak jadi beli kali ya. Jadi aku udah merasa kecewa banget awalnya. Tapi karna aku butuh barangnya dan pengen banget beli jilbab itu, akhirnya hari senin aku chat lagi pagi-pagi banget.

Aku : Assalamualaikum mba. Saya mau pesan jilbabnya skrg

Dia : waalaikumsalam silahkan

Aku : Nama blablabla alamat blablabla beli jilbabnya 5.

Dia : Ongkirnya 18rb ya. Pake w*h*n*

Aku : total semuanya berapa? Sampainya kapan?

Dia : 180.500. etimasi sampai 3 hari

Aku : mba kirim pake jne aja ya. Minta no reknya mba?

Dia : jne 27 rb ongkirnya

Aku : iya gak apa mba.

Dia : 189.000

Aku : no reknya mana mba?

Dia : xxxxxxxxxxxxx

Aku : atas nama siapa mba?

Dia : xxxxx

Karna di IG dia tertulis kalau pesan sebelum jam 8 pagi, barang akan di kirim hari itu juga. Lah dia balasnya lamaaaaaa banget. Ini niat jualan atau enggak sih? Pikirku gitu. Nunggu lama-lama akhirnya dibalas juga. Padahal uang udah di tangan, kalau dia cepat balas kan jam 8 aku langsung ke bank buat transfer uang. Oh mungkin olshopnya buka jam 9 kali ya, mungkin pagi itu dia sibuk. Oke aku maklumi lagi deh, sampai jam 9 lewat baru deal deh meskipun aku masih sakit hati sama sellernya. Jam 10 baru deh aku transfer sekalian pergi kuliah, hampir aja aku telat gara-gara di bank rame waktu itu -_-.

Abis transfer langsung aku chat lagi sellernya.

Aku : mbak uangnya udah saya transfer ya :)

Dia : Ok sudah masuk terimakasih

Aku : sama2 mbak..

            Hari senin itu aku terakhir chat dia. Hari selasa, rabu, kamis dia gak ada chat aku balik. Kenapa dia gak konfirmasi barangnya udah dikirim atau udah dikemas gitu? Dan kenapa nomor resinya juga gak di kirim. Sumpah ini olshop yang benar-benar cueeeeek banget, seakan-akan aku yang jadi pengemis. Jadi aku memutuskan untuk chat dia hari kamis jam 1 siang.

Aku : Assalamualaikum. Mba boleh minta nomor resinya gak? Aku udah gak sabar nih nunggu barangnya sampai

Dia : JUST READ !!!

            Dia Cuma just read doang pemirsa. Sediiiih banget rasanya jadi pembeli tapi gak dilayani dengan baik. Nomor resi itu kan hak pembeli, jadi tanpa diminta harusnya udah dia kirim nomornya. Apalagi di IG dia sendiri bilang kalo pengiriman nomor resi dikirim satu hari setelah transfer. Nah aku transfer hari senin, kok sampai hari kamis gak ada nomor resinya.

            Sekarang aku nulis ini di hari Jum’at dan barangnya juga belum sampai, aku sabar aja deh nunggu sampai nanti sore semoga barangnya sampai. Kalo udah sampai Alhamdulillah, besok-besok aku gak mau order lagi sama olshop itu. Gak apa deh aku nyari barang yang harganya mahal asalkan pelayanannya bagus.

            Dulu aku belanja online dua kali, tapi sellernya baik dan ramaaaaah banget. Selalu kirim emot senyum, dan gak pernah lama balas pesanku. Padahal olshopnya itu selalu rame dan banyak pembelinya. Beda sama olshop yang sekarang ini. Olshop yang dulu itu, kalo aku mau pesan barang pasti dia ngirimin format “nama, alamat, no hp, pesanan” dan di suruhnya kita yang ngisi. Setelah diisi tanpa di Tanya dia langsung kirim berapa harga totalnya, abis itu dia kirim nomor rekeningnya. Udah siap, tanpa ba bi bu, tanpa nunggu lama pesan cepat dibalas, terus enak dong aku tinggal ke bank langsung transfer. Habis transfer aku kirim pesan ke olshop. Lalu di balas uang udah masuk, barang segera kami kirim hari ini. Senang banget rasanya, terus besoknya tanpa di minta, mereka ngirim no Resi sama aku. 2 sampai 3 hari barang yang aku pesan sampai. Senang banget deh.

            Aku tu sebagai pembeli merasa sangat baik kok sama penjual. Jadi aku berharap banget rasa baik ini juga dibalas dengan baik sama si penjual. Tapi untuk olshop ke 3, aku merasa kecewa banget. Coba deh kalian kalau melayani pembeli itu dengan baik dan ramah, jangan cuek seakan-akan kami pembeli hanya pengemis. Padahal kan kita sama-sama butuh. Tanpa pembeli penjual gak akan dapat uang kan?. Bisa aja aku nyari olshop lain, banyak kok olshop lain yang jual jilbab lebih bagus. Tapi kalo penjualnya begini terus, apa yakin bakalan ada pelanggan yang akan menetap beli barang kamu?  Ya pasti enggaklah.

            Aku maklumi kalo olshop itu mungkin sibuk atau banyak orderan, gak sempat balas. Tapi kan aku udah transfer uangnya, nah aku meminta hakku tapi enggak kalian kasih, sedangkan kewajibanku untuk membayar udah aku lakukan. Kenapa olshop lain bisa ramah dan dengan cepat melayani pelanggannya sedangkan kalian enggak?. Di IG promosinya ramah banget, tapi pas di chat balasnya lama terus cuek. Gak abis pikir sama penjual yang kayak gini. Pembeli adalah raja dan emang seperti itu dari dulu. Aku memang gak pernah jualan online, tapi di rumah aku juga jualan GAS elpiji, tiap ada yang beli pasti aku selalu tersenyum dan gak pernah cuek sama pembeli.

            Kekecewaan ini sengaja aku tulis di sini biar yang baca bisa belajar dari apa yang aku tulis. Semoga kedepannya olshop yang ada selalu baik dengan pembelinya. Jangan ada penipu lagi, udah bayar tapi barang gak dikirim. Segala sesuatu akan ada balasannya di akhirat. Semoga aja barangnya segera sampai. Dan aku gak akan pernah mau beli ke olshop itu lagi. Bye ! mending aku beli langsung ke pasar atau ke mall aja deh, gak lagi belanja online. Harus mikir mikir dulu. Mohon maaf atas segala kesalahanku.

            Wassalam